في عالم التوصيل السريع والمتغير، الراحة والسيطرة ما عادت رفاهية، بل صارت مطلب أساسي. صحيح إنه تطبيقات التوصيل كان لها دور كبير في انتشار طلبات الأكل أونلاين داخل السعودية، لكن عدد متزايد من العملاء صاروا يتجهو لاستخدام تطبيقات التوصيل المباشر اللي تقدمها المطاعم نفسها.
هذا التحول ما هو بس "موضة" أو ترند مؤقت، بل يعكس تغيّر أعمق في سلوك المستهلكين، وتبنيهم للتقنية، ورغبتهم في تجربة أسهل وأكثر خصوصية.
قبل ما نتطرق إلى سبب تفضيل العملاء للتوصيل المباشر، خلونا نوضّح ايش هو. تطبيقات التوصيل المباشر تخلّي العميل يطلب من المطعم مباشرة، بدون وسيط أو طرف ثالث.
في حالة تيم، ما يحتاج العميل ينزل تطبيق جديد، المطعم يرسل له رابط مخصص يقدر من خلاله:
هذا الرابط المباشر بين المطعم والعميل يخلق تجربة خالية من التعقيدات، وتتماشى مع رغبة العملاء اليوم بالبساطة والموثوقية.
.png)
الناس اليوم تحتاج كل شيء بسرعة وبأقل خطوات. إذا اشتهيت أكلة معينة، تبغى تطلبها بدون ما تضيع وقتك بين مطاعم ما تهمك أو إعلانات تشتتك.
منصة الطلب المباشر تعطي العميل:
وهذا اللي يفرق، واللي خلا كثير من العملاء يتركو التطبيقات الوسيطة ويتجهو للطلب المباشر.
من أكثر الأشياء اللي تزعج العملاء في تطبيقات التوصيل الوسيطة هي الرسوم المخفية أو التوصيل اللي فجأة يصير غالي. الطلب المباشر يزيل هذا القلق تمامًا.
مع الطلب المباشر من رابط المطعم، العميل يقدر يشوف:
ولو فيه أي تعديل على الطلب أو استفسار، التواصل مع المطعم مباشر وسريع، وهذا يعزز الثقة ويخلي العميل مرتاح أكثر.
لأن تطبيقات التوصيل الوسيطة تدير طلبات كثير بنفس الوقت، احتمال أكبر انه تصير تأخيرات أو أخطاء. لكن اذا المطعم يتحكم بالتوصيل بنفسه، الأمور تصير أسرع:
هنا رضا العميل يكون أعلى، وتزيد فرصته يطلب مرة ثانية.
كثير من العملاء اليوم صار عندهم وعي أكبر، ويحبو يدعمو المطاعم المحلية بدل ما تروح نسبة كبيرة من أرباح الطلب لتطبيقات التوصيل.
لما يطلب العميل مباشرة، المطعم يحصل على المبلغ كامل، وهذا:
.png)
الطلب المباشر يعطي فرصة للمطاعم إنها تتعرف على عملاءها أكثر، وتقدم لهم:
كل هذا يزيد من احتمالية رجوع العميل مرة ثانية وثالثة.
من الأسباب اللي تخلي الناس تفضل الطلب المباشر هو سهولة إعادة الطلب بدون بحث طويل. مع تيم، المطعم يقدر:
وهذي مريحة جدًا للعملاء اللي يطلبون بشكل متكرر.
العميل لما يطلب مباشرة، يعرف إنه يتعامل مع المطعم نفسه، مو مع دعم فني ما يعرف تفاصيل الطلب.
النتيجة:
وهذا يعطي راحة واطمئنان للعميل.
تيم سهلها كثير على المطاعم، بدون حاجة لتطبيقات معقدة ولا تحميلات.
المطاعم مع تيم تقدر:
أما العميل، فيحصل على:
وهذا يتماشى تمامًا مع متطلبات السوق السعودي اليوم.
مع تسارع الرقمنة في المملكة، الطلب على التوصيل المباشر راح يزيد. العملاء يبغو سرعة، شفافية، وتجربة موثوقة… والطلب المباشر يقدمها أفضل من الوسيط.
المطاعم اللي تعتمد على حلول الطلب المباشر، مثل تيم، راح:
الناس اليوم تتطلع لتجربة توصيل سهلة، موثوقة، وشخصية أكثر. وهنا يجي دور الطلب المباشر.
لو كنت صاحب مطعم وتبغى تخدم عملاءك بشكل أفضل، وتكون متحكم بكل تفاصيل الطلب والتواصل، تيم هو الحل المناسب لك.
ابدأ اليوم، وخل عملاءك يطلبون بسهولة، ويصيرون جزء من قصة نجاح مطعمك.
تقدم تيم حلولاً مخصصة لجميع آنواع الأعمال سواء كنت مطعم أو متجر إلكتروني أو مزود خدمة، فإن تيم لديها الأدوات اللازمة لتبسيط عملياتك وتعزيز نجاحك
إعرف المزيد
