Privacy Policy - Teem

سياسة الخصوصية

تسري سياسة الخصوصية هذه ابتداء من: ___________2021م

نحن نرغب في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة والمعقولة لحماية خصوصية معلوماتك، ولن نكشف عن معلوماتك إلا في حدود تأكيد هويتك كمستخدم للخدمات التي تقدمها الشركة. عليه، قمنا بتقديم بيان الخصوصية هذا فيما يتعلق باستخدامك للموقع و/أو التطبيق و/أو الخدمات ("سياسة الخصوصية") لإفادتك بشكل واضح وبكل شفافية عن آلية جمع واستخدام والكشف عن وحماية معلوماتك الخاصة وحقك في الخصوصية. ويشكل قبولك لسياسة الخصوصية هذه تفويضًا وموافقة على استخدام معلوماتك الشخصية والمعلومات التي يتم جمعها وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها أدناه.

يرجى مراعاة أن المصطلحات المظللة في سياسة الخصوصية هذه يكون لها نفس المعاني المحددة في الشروط والأحكام، ما لم يتم النص على غير ذلك صراحةً.

1. المعلومات الشخصية

بشرط إنشاء حساب مستخدم وفقًا لشروطنا وأحكامنا، أثناء عملية التسجيل، سيُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك ومشروعك و/أو منشأتك، والتي قد تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، (أ) المعلومات الشخصية، مثل اسمك، واسم مشروعك، ورقم السجل التجاري الخاص بك، (ب) معلومات الاتصال، مثل بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وما إلى ذلك، (يُشار إليها فيما بعد بـ"المعلومات الشخصية")، ولن يُسمح لك أن تنشئ حساب مستخدم أو استخدام أي خدمات إذا اخترت ألا تزودنا بأي معلومات شخصية.

عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية، فإنك توافق على التعاون معنا للحفاظ على حسابك حتى تتمكن من استخدام الخدمات على الموقع، وبالأخص فإنك تفوض الشركة ومديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والمقاولين ومطوري الويب ومقدمي الخدمات وغيرهم ممن يعملون نيابة عنها باستخدام أو الكشف عن معلوماتك الشخصية (والمعلومات الشخصية الخاصة بالعميل أو أي شخص آخر نيابة عنه، وفي مثل الحالة فإنك تقر بأن لديك الإذن بتقديم هذه المعلومات) وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. أنت توافق على أنه يحق لنا استخدام هذه المعلومات الشخصية لتوفير الخدمات و/أو تحسين و/أو تحديث الموقع و/أو تجربة المستخدم الخاصة به، وللاتصال بك عبر أي تطبيق تابع لجهة خارجية، مثل الواتساب (WhatsApp)، أو بريدك الإلكتروني مباشرةً فيما يتعلق بأي إجراءات المطلوبة لتقديم الخدمات، كما أنك توافق على تزويد الشركة بمعلومات الاتصال الصحيحة لك، بما في ذلك رقم الهاتف، واتخاذ جميع الخطوات المعقولة لإخطار الشركة إذا ومتى ما تغيرت هذه المعلومات.

2. معلومات الدفع

عندما تقوم بالدفع من خلال موقعنا و/أو تطبيقنا وفقًا لشروط الدفع الواردة في الشروط والأحكام، يتم معالجة معلومات بطاقة الدفع الخاصة بك عن طريق طرف ثالث يتم التعاقد معه لإتمام عملية الدفع -مثل (ماستركارد، فيزا، ومدى وما إلى ذلك)- ويتم استخدام معلومات بطاقة الدفع التي قدمتها حسب الحاجة لإتمام عملية الدفع. يخضع استخدام وتخزين هذه الجهات الخارجية للمعلومات التي تجمعها من خلال عمليات الدفع لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية المعمول بها من قبلهم.

3. جمع بيانات المرور

قد نقوم بجمع بيانات معينة تلقائيًا عند استخدامك للخدمات، مثل (أ) عنوان الـIP؛ (ب) خادم المجال؛ (ج) نوع الأجهزة المستخدمة للوصول إلى الخدمات؛ (د) متصفحات الويب المستخدمة للوصول للخدمات؛ (ج) صفحة الويب أو أي مصدر آخر وصلت من خلاله إلى الخدمات؛ (د) معلومات تحديد الموقع الجغرافي والإحصاءات والمعلومات الأخرى المرتبطة بالتفاعل بين متصفحك أو جهازك والخدمات ("بيانات المرور").

4. آلية جمع المعلومات

نحن نقوم بجمع المعلومات، بما في ذلك المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع وبيانات المرور ("المعلومات المجمعة")، عندما تستخدم الخدمات وتتفاعل معها، وفي بعض الحالات من التطبيقات التي يتم تشغيلها من قبل الغير، وتشمل وسائل جمع البيانات هذه ما يلي:

  • عندما تختار أن تقدم معلومات في المربعات النصية الحرة عند استخدام الخدمات أو من خلال الردود على الاستبيانات والتقييمات وغيرها؛
  • إذا قمت بتنزيل وتثبيت بعض التطبيقات والبرامج التي نوفرها، فقد نتلقى ونجمع المعلومات المنقولة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بغرض تزويدك بالخدمات ذات الصلة، مثل المعلومات المتعلقة بوقت تسجيل الدخول والمتاح لتلقيها التحديثات والتذكيرات والتنبيه أو الإخطارات؛
  • إذا قمت بتنزيل تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا أو استخدمت متصفحًا يدعم الموقع، فقد نتلقى معلومات حول موقعك وجهازك المحمول، حسب الحالة؛
  • من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وخدمات تحليلات التطبيقات وتقنيات التتبع الأخرى؛ و
  • عندما تستخدم أيقونة "اتصل بنا" في التطبيق و/أو الموقع، أو عندما ترسل إلينا بريدًا إلكترونيًا أو تتصل بنا بأي وسيلة.

5. طرق استخدام معلوماتك المجمعة

تستخدم الشركة المعلومات المجمعة فقط لتسهيل تقديم الخدمات ولتطوير تجربة مستخدم الموقع وتحسينها. كما أنه يجوز للشركة استخدام المعلومات المجمعة لإرسال إشعارات أو تذكيرات أو تنبيهات والقيام بأي أنشطة أخرى ذات علاقة بالخدمات والعروض الترويجية من حين لآخر. وبالإضافة إلى استخدام هذه المعلومات لتوفير الخدمات، قد تستخدمها الشركة للمساعدة في تحسين الخدمات أو تجربة المستخدم، أو تطوير خدمات جديدة، أو للإعلان عن الشركة في التطبيقات والمواقع الإلكترونية الأخرى. على وجه التحديد، قد يشمل هذا الاستخدام، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

  • تزويدك بالخدمات أو المعلومات التي تستفسر عنها أو تطلبها؛
  • الرد على الرسائل التي نتلقاها عبر البريد الإلكتروني والمراسلات الأخرى التي نتلقاها منك؛
  • إرسال إشعارات إليك فيما يخص الخدمات أو خطط الدفع الجديدة أو العروض أو الموارد والمحتويات الأخرى التي قد تهمك، وفقًا لتفضيلاتك؛
  • الاتصال بك بخصوص أي نشاط متعلق بالخدمات، مثل إرسال التذكيرات بخصوص العروض القادمة، أو الإخطارات المتعلقة بأي نشاط يحدث على حسابك؛
  • تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك أو تحليل الأعمال أو تحسين خدماتنا أو توسيعها؛ و
  • منع والتحقيق في القضايا الأمنية والأنشطة المحتملة غير المصرح بها أو غير القانونية.

6. الإفصاح عن المعلومات التي تم جمعها

ستتخذ الشركة التدابير المعقولة للكشف عن أي معلومات مجمعة يتم جمعها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، إذا أصبح من الضروري أداء الخدمات، بما في ذلك ما يلي:

  • يحق للشركة الكشف عن تلك المعلومات لمديريها ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها والمقاولين ومطوري الويب ومقدمي الخدمات وغيرهم ممن يعملون نيابة عنها، فقط في حدود الحاجة، لغرض التشغيل والتصميم و/أو تطوير و/أو تحسين الخدمات و/أو الموقع.
  • قد يتم مشاركة بعض المعلومات الشخصية أو الكشف عنها مع أجهزة الاتصالات عن بُعد لتعزيز استخدامك للخدمات، وفي هذه الحالة لن تكشف الشركة إلا عن معلومات التعريف الشخصية لتسهيل التواصل.
  • قد يتم مشاركة معلوماتك الشخصية والمعلومات المجمعة وبيانات المرور أو الكشف عنها مع الغير في حال تم التعاقد معهم لأداء الخدمات التشغيلية الضرورية، مثل الفوترة وتخزين البيانات والتحقق من التأمين والأمان وتحليل التطبيقات وتحسين تجربة المستخدم و/أو التطوير، تطوير الخدمة، و/أو الذين يوفرون ميزات أو خدمات معينة للمستخدمين.
  • قد يتم نقل معلوماتك أو تقديمها إلى شركة أخرى في حال الاندماج أو البيع أو الاستحواذ أو تغيير الملكية أو السيطرة من قبل الشركة أو السيطرة عليها، سواء كليًا أو جزئيًا. وفي هذه الحالة، سنبذل جهودًا معقولة لإخطارك قبل أن تخضع معلوماتك لشروط وسياسات خصوصية مختلفة.

لن يعد أي محتوى يتم نشره عبر المحادثات العامة أو عن طريق أي كتالوجات أو منشورات أو ملفات شخصية عامة في أي حال من الأحوال خاصاً أو سرياً، وسيتم التعامل مع تلك المحتويات على أنها معلومات عامة. عليه، تحتفظ الشركة بالحق في الكشف عن تلك المعلومات بأي طريقة وبأي وسيلة تراها مناسبة. ونحن نشجعك على مراجعة أي معلومات شخصية تختار أن تكشف عنها علنًا قبل نشرها، لأن الشركة لن تستطيع التحكم في أي استخدام لتلك المعلومات من قبل أطراف ثالثة بعد النشر.

7. الأمن والتخزين

تتعهد الشركة بأخذ جميع التدابير اللازمة للامتثال لمعايير قوية للأمن ولتخزين البيانات. ويتم استخدام خادم آمن لتخزين المعلومات المجمعة أو أي معلومات حساسة ترسلها إلينا، وحماية نقلها من خلال جدران الحماية وتشفيرها عبر تقنية Secure Socket Layer (SSL). وبالرغم من أننا نحاول أن نخزن معلوماتك بشكل آمن وأن نقوم بحمايتها، إلا أننا لا نضمن أمان معلوماتك ولا يمكننا منع أي انتهاكات من قبل الغير. إذا كانت لدينا شكوك معقولة في أن معلوماتك قد تم اختراقها، فسنحاول إخطارك على الفور بذلك.

8. التحديثات

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل ومراجعة سياسة الخصوصية هذه أو أي من سياساتها الأخرى التي قد تنشرها من حين لآخر ووفقًا لتقديرها الخاص. ستسري أي تعديلات فور نشرها وسيتم دمجها فور الإشارة إليها في سياسة الخصوصية هذه أو أي سياسات أخرى. عند إجراء أي تغيير من هذا القبيل، ستنشر الشركة الشروط المعدلة على الموقع و/أو التطبيق وقد تحاول أيضًا أن تقوم بإخطارك عبر وسائل أخرى. تشجعك الشركة على مراجعة الموقع و/أو التطبيق بشكل دوري للتأكد من مدى وجود أي تحديثات، حيث أنه قد تطرأ تغييرات مهمة تؤثر على حقوقك القانونية. أنت تقر وتوافق على أن استمرار استخدامك للموقع و/أو التطبيق و/أو الخدمات أو استخدامهم بعد تاريخ سريان أي تعديلات على سياسة الخصوصية هذه أو أي سياسات أخرى يعد موافقة صريحة على التعديلات. إذا اخترت في ألا تقبل سياسة الخصوصية هذه بعد إجراء أي تعديلات عليها، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع و/أو التطبيق و/أو الخدمات.

9. كيفية التواصل معنا

إذا كان لديك أي تعليقات أو مخاوف أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الالكتروني info@teem-app.com أو على

المبنى: أ- 301

الشارع: شارع أحمد جمجوم

الحي: حي الروضة

المدينة: جدة 2343-7607

المملكة العربية السعودية